DOSTAVA I POLITIKA POVRATA ROBE
📦 Sažetak za kupce:
- Rok isporuke: 24 do 48 radnih sati na području cijele Hrvatske (kopno i otoci).
- Cijena dostave: BESPLATNA za sve narudžbe iznad 70,00 €. Za narudžbe ispod tog iznosa dostava iznosi 4,50 €.
- Plaćanje pouzećem: Gotovinom ili karticom djelatniku GLS kurirske službe pri preuzimanju paketa.
- Pravo na povrat: 14 dana zakonski rok za jednostrani raskid ugovora i povrat novca.
1. Uvjeti i rokovi dostave
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 14:00 sati obrađuju se i otpremaju iz našeg centralnog logističkog centra u Zagrebu istog radnog dana.
Dostavu vrši naš ugovorni logistički partner GLS Hrvatska (General Logistics Systems Croatia d.o.o.) i DPD Croatia. Kurirska služba dostavlja pošiljke od ponedjeljka do petka u terminu od 08:00 do 17:00 sati.
Na dan dostave kupac prima SMS poruku i email obavijest s predviđenim vremenskim prozorom dostave (u rasponu od 3 sata) te direktan telefonski kontakt kurira.
2. Cjenik dostave u eurima (EUR)
| Vrijednost narudžbe | Trošak GLS dostave |
|---|---|
| Narudžbe iznad 70,00 € | 0,00 € (BESPLATNA DOSTAVA) |
| Narudžbe do 69,99 € | 4,50 € (s uključenim PDV-om od 25%) |
3. Plaćanje pouzećem (Gotovina ili kartica kuriru)
Kako bismo vam pružili maksimalnu sigurnost pri internetskoj kupnji, narudžbu plaćate tek kada vam paket stigne na kućni prag:
- Možete platiti gotovinom u eurima (EUR).
- GLS kuriri raspolažu prijenosnim POS uređajima te možete platiti debitnim ili kreditnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro).
- Kurir vam izdaje službenu potvrdu o preuzimanju i plaćanju pošiljke.
4. Pravo na povrat robe i jednostrani raskid ugovora (14 dana)
Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), imate pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana kada vam je roba predana u posjed.
Kako biste ostvarili pravo na povrat robe:
- Pošaljite nam obavijest o jednostranom raskidu na email: [email protected] ili nas nazovite na +385 1 4829 730.
- Artikl mora biti neoštećen, u originalnoj ambalaži s pripadajućim etiketama i bez tragova nošenja na terenu (dozvoljeno je uobičajeno isprobavanje veličine u kućnim uvjetima).
- Zapakirajte artikl i pošaljite ga na našu adresu za povrat u Zagrebu:
Adresa za povrat i zamjenu pošiljaka:
Mounctop d.o.o. (Odjel za povrate i zamjene)
Ilica 214, 10000 Zagreb, Hrvatska
Tel: +385 1 4829 730
5. Rok i način povrata novca
Nakon što naš odjel kontrole kvalitete u Zagrebu zaprimi vraćeni artikl i utvrdi da je u ispravnom i neoštećenom stanju, izvršit ćemo povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa (uključujući i troškove osnovne dostave ako su bili naplaćeni).
Povrat sredstava vrši se bez odgađanja, a najkasnije u roku od 3 do 5 radnih dana od primitka robe, putem uplate na vaš IBAN račun u banci koji nam dostavite.
6. Zamjena veličine (Besplatno)
Ako vam naručena veličina jakne ili hlača ne odgovara savršeno, nudimo mogućnost brze zamjene veličine. Naš kurir donosi vam novu veličinu i istovremeno preuzima neodgovarajući artikl. Za zamjenu veličine javite se našoj podršci na telefon +385 1 4829 730.
